Esta charla presenta un enfoque poco convencional sobre el desafío de la competitividad en el sector de Software, apuntando a los vínculos con los clientes como un factor diferencial entre empresas. Asimismo, se ahonda en cómo integrar estos vínculos en las estrategias de crecimiento del negocio, y cómo transformar los datos cualitativos que el cliente brinda en insumos para dichas estrategias.